1. Pengenalan
Portal SerambiPay Kerajaan Negeri Kelantan menghormati privasi pengguna dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang diberikan kepada kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda.
2. Maklumat yang Dikumpul
Kami mengumpul maklumat berikut apabila anda menggunakan portal SerambiPay:
- Maklumat peribadi (nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel)
- Maklumat transaksi pembayaran
- Maklumat teknikal (alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi)
- Data log aktiviti penggunaan sistem
3. Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul digunakan untuk:
- Memproses transaksi pembayaran
- Menyediakan perkhidmatan yang diminta
- Meningkatkan kualiti perkhidmatan
- Menghantar notifikasi penting berkaitan transaksi
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan
- Mencegah penipuan dan aktiviti haram
4. Perlindungan Data
Kami menggunakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, penggunaan, atau pendedahan yang tidak dibenarkan. Ini termasuk:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua transaksi
- Sistem firewall dan perlindungan intrusi
- Akses terhad kepada maklumat peribadi
- Pengauditan keselamatan secara berkala
5. Perkongsian Maklumat
Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Maklumat anda hanya dikongsi dengan:
- Agensi kerajaan yang berkaitan untuk tujuan pemprosesan pembayaran
- Penyedia perkhidmatan pembayaran (gateway pembayaran) yang diperakui
- Pihak berkuasa apabila diperlukan oleh undang-undang
6. Hak Pengguna
Anda mempunyai hak untuk:
- Mengakses maklumat peribadi anda
- Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat
- Meminta pemadaman maklumat (tertakluk kepada keperluan undang-undang)
- Menarik balik persetujuan pemprosesan data
7. Cookies
Portal ini menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik. Anda boleh mengawal penggunaan cookies melalui tetapan pelayar anda.
8. Pautan ke Laman Web Lain
Portal kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap dasar privasi atau kandungan laman web tersebut.
9. Perubahan kepada Dasar Privasi
Kami berhak untuk mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan akan dimaklumkan melalui portal atau e-mel. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala.
10. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, sila hubungi kami:
Perbendaharaan Negeri Kelantan
Blok 4, Kompleks Kota Darulnaim,
15503 Kota Bharu,
Kelantan Darul Naim.
E-mel: serambipay@kelantan.gov.my
Kemas kini terakhir: 04 February 2026